退款政策

1第一條：一般原則

• 當報告尚未開始生成或訂單尚未實際交付前，平台會按當時流程判斷是否可取消或回復。
• 當報告已開始生成，或已成功生成並可供查看後，一般不設退款。
• 所有退款、回補或補償安排，將以平台系統紀錄及實際情況為準。

2第二條：可處理退款或補償的情況

• 扣款後報告未能生成。
• 系統異常導致重複扣款。
• 已購內容因技術錯誤而長時間無法查看。
• 其他經平台確認屬技術或流程異常的情況。

3第三條：一般不屬退款範圍的情況

• 用戶對解讀方向、表達方式或內容風格不滿意。
• 用戶填寫出生資料、時間、地點或其他輸入資料有誤。
• 用戶改變主意，或在內容已可查看後提出退款要求。

4第四條：補償形式

• 平台可視情況退回天機幣、回補天機積分，或提供其他合理補償。
• 如涉及升級、優惠或活動規則，處理方式可依平台當時公布規則作出調整。

5第五條：聯絡方式

如你對退款或補償安排有疑問，可透過本網站聯絡方式提交查詢，並提供相關帳戶、訂單或問題描述，以便我們跟進。